La livraison s’effectue uniquement par Royal mail dans le Royaume Uni et à l’international.
Dès l’envoi de votre commande vous recevez un email de confirmation.
La plupart de nos produits sont envoyés en lettre max suivie (Royaume Uni) et en courrier prioritaire recommandé (Etranger) selon le poids et la taille du colis.
Des erreurs d’informations transmises par l’acheteur lors de la commande ne peuvent être de la responsabilité de MJW Brothers Company Limited en cas de non réception de la marchandise.
L’acheteur doit vérifier que la livraison qui lui est remise est conforme à celle prévue sur la commande.
En cas de réception d’un colis défectueux, l’acheteur doit faire les réserves d’usage avant d’accepter la livraison et d’ouvrir le colis.
Le montant des frais d’expédition est basé sur les tarifs des colis suivis et contre-signature pour :
le Royaume-Uni et l’international – Outre-Mer, Pays de l’Europe de l’Est (hors Union Européenne) et Maghreb, USA, Canada, Asie, Océanie, Afrique, Moyen-Orient –
Et sur les tarifs standards pour toute l’Union Européenne, Suisse et Norvège.
Vous avez la possibilité de suivre votre envoi sur le site de Royal mail www.royalmail.com (Royaume-Uni), ou directement sur le site MJW Brothers Company Limited dans l’espace SUIVI DE COMMANDE.
En ce qui concerne la perte d’un colis, nous ne sommes pas responsables des faits de Royal Mail et nous ne pourrons effectuer une nouvelle expédition. En cas de grève de La poste nous déclinons toute responsabilité quant au retard de livraison.
SATISFAIT OU REMBOURSE
Conformément à l’article L.121-16 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de retour quelle qu’en soit la raison.
Vous pouvez donc nous retourner un article dans les quatorze jours suivant la réception de votre colis, dans son emballage d’origine.
L’article vous sera remboursé dès réception et vérification du colis par MJW Brothers Company Limited.
L’article ne doit pas avoir été porté.
Adresse de retour :
MJW Brothers Company Limited
24 St Andrew Road
Liverpool L4 2RJ
Royaume Uni
Les frais de retour restent à votre charge.
FORMULAIRE DE RETRACTATION A TÉLÉCHARGER :
LES RETOURS
Tout retour de produit doit faire l’objet d’un accord entre le vendeur et l’acquéreur. Soit par téléphone au 44 7460902117, soit par mail : contact@mjwbrothers.com et ce avant le retour du colis.
Tout retour de marchandise doit être effectué dans son emballage d’origine accompagné de la facture. Si un article était défectueux ou non conforme, nous nous engageons à le remplacer par un autre article de même valeur que vous choisirez dans le catalogue (chaque article étant unique) ou à le rembourser, sous réserve qu’il nous soit retourné dans un délai de quatorze jours.
Les frais de port pour le retour du colis sont à la charge de l’acheteur (sauf dans le cas d’une erreur d’envoi de MJW Brothers Company Limited).
Vous êtes responsable du retour du colis, nous vous conseillons de le renvoyer en Courrier suivi (pour le Royaume Uni) et en Courrier recommandé (pour l’étranger).
Adresse de retour :
MJW Brothers Company Limited
24 St Andrew Road
Liverpool L4 2RJ
Royaume Uni
PAIEMENT SÉCURISÉ
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Le paiement par carte bancaire s’effectue par l’intermédiaire de notre prestataire sécurisé Paypal.
Vous n’avez cependant pas besoin de créer de compte Paypal.
SUIVI DE COMMANDE
Après validation de votre commande vous recevrez un email de confirmation.
Lorsque votre paiement est réceptionné et que le colis est prêt, vous recevrez un email vous confirmant la réception de votre paiement et vous informant du départ de votre colis avec le numéro de suivi et la facture en pièce jointe.
Nous vous rappelons que le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés maximum sauf mention contraire indiquée sur le site.
Si en cas de force majeure, le délai de livraison devait être supérieur à 10 jours, nous nous engageons à vous en informer par email le plus rapidement possible après validation et paiement de votre commande.
Lorsque vous payez par compte PayPal, PayPal vous confirme la réception de votre paiement par email et en informe simultanément MJW Brothers Company Limited.
Pour toute question ou information complémentaire, vous pouvez contacter directement MJW Brothers Company Limited par téléphone 44 7460902117 du Lundi au Vendredi de 8h30 à 19h.
Ou par mail : contact@mjwbrothers.com Tous les mails sont traités dans un délai maximum de 48h.
